Dessa villkor gäller vid köp från Elskjutsen via vår webbshop. När du handlar hos oss godkänner du även vår integritetspolicy. Vi följer gällande lagar som Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

1. Avtal

Ditt avtal med oss består av:

  • Informationen i kassan (pris, frakt, produktinfo)
  • Eventuell direkt kontakt mellan dig och Elskjuts
  • Dessa köpvillkor

Vid skillnader gäller dessa villkor.

2. Parter

Säljare: Elskjutsen
E-post: info@elskjutsen.se

Köpare: Den person som genomför beställningen.

3. Priser

Alla priser anges i SEK inklusive moms.

  • Fri frakt över 599 kr
  • Beställningar under 599 kr debiteras frakt enligt fraktpolicy
  • Returfrakt redovisas i avsnitt 7

Totalkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför köp.

4. Beställning & Orderbekräftelse

När din beställning gått igenom får du en bekräftelse via e-post.
Kontrollera gärna uppgifterna – kontakta oss direkt om något blivit fel.

Vi kan häva ordern vid tekniska fel eller uppenbart felaktiga priser.

5. Betalning

Vi erbjuder trygga betalningsalternativ som:

  • Kort (Visa, Mastercard, Amex)
  • Klarna
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

6. Leverans

Alla produkter skickas direkt från europeiskt lager, vilket säkerställer snabbare leveranser och helt tullfria försändelser. Vi använder PostNord, DHL, UPS, Schenker eller FedEx beroende på paketets storlek och destination.

Leveranstider:

  • Tillbehör & reservdelar: 3–11 arbetsdagar
  • Elsparkcyklar: 5–14 arbetsdagar
  • Specialbeställningar: upp till 20 arbetsdagar

Du får alltid ett spårningsnummer när din order har skickats. Vid eventuella förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Outlösta paket debiteras med 299–4999 kr, beroende på vikt och volym.

7. Ångerrätt & Returer

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du fått varan.

Returnerade produkter ska vara:

  • Oanvända och i nyskick
  • Kompletta med alla tillbehör och originalförpackning
  • Väl emballerade

Returkostnad:

  • Tillbehör/reservdelar: 89 kr
  • Elsparkcyklar: 699–4999 kr beroende på vikt/volym

Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen och godkänd retur.

8. Reklamation

Du har upp till 3 års reklamationsrätt enligt lag.
Kontakta oss med ordernummer, bilder/video och beskrivning av problemet.

Vid transportskador behöver både produkt och emballage dokumenteras.

9. Garanti

Vi lämnar 1 års garanti på alla elsparkcyklar.

Garantin gäller fabrikationsfel på t.ex. motor, styrenhet och display.
Den gäller inte vid olyckor, fel användning, modifieringar, icke-godkända delar eller normalt slitage (inkl. däck, slang och batteriets kapacitetsminskning).

10. Outlösta paket & avbrutna order

Outlösta paket: Debiteras med 299–4999 kr beroende på vikt/volym.
Avbryta order: När ordern är lagd och betald kan den inte avbrytas eftersom den direkt skickas vidare för hantering.
Du kan alltid nyttja din 14 dagars ångerrätt – returfrakt står du som kund för.

11. Personuppgifter & Integritet

Vi hanterar dina uppgifter enligt GDPR.

  • För leverans/support: sparas i 2 år
  • För bokföring: sparas i 7 år
    Marknadsföring sker endast med ditt godkännande.

12. Tvister & Lagval

Svensk lag gäller. Tvister kan prövas av ARN. Vid frågor, problem eller funderingar försöker vi alltid hitta en gemensam lösning som känns rimlig och bra för båda parter.