Fraktpolicy

Fri frakt: Gäller för alla beställningar över 599 kr inom EU.
Fraktavgift: För beställningar under 599 kr tillkommer en avgift på 69 kr.
Eventuella tilläggstjänster såsom avisering via telefon, kvällsleverans eller särskilda leveransval kan medföra extra kostnader.

Tillbehör och reservdelar: 3–11 arbetsdagar.
Elsparkcyklar och elcyklar: 5–10 arbetsdagar.
Angivna leveranstider är preliminära och räknas från det att beställningen har bekräftats.

Vi använder Postnord, DHL, UPS, Schenker eller FedEx beroende på paketets vikt, storlek och leveransadress.
Du kan följa din leverans med spårningsnummer eller genom att ange ordernummer tillsammans med din e-postadress eller telefonnummer.
Ansvar för varan övergår till kunden när varan har levererats enligt avtalet.

Om paketet skickas till ett utlämningsställe får du avisering via SMS eller e-post när det går att hämta.
Legitimation krävs för uthämtning, eller BankID om fraktbolaget erbjuder det.
Det är kundens ansvar att uppgifterna i beställningen är korrekta för att leverans ska kunna ske.

Större produkter, som elsparkcyklar och elcyklar, levereras alltid hem utan extra kostnad.
Vid hemleverans måste någon finnas hemma för att ta emot paketet. Fraktbolaget kontaktar dig i förväg för att boka tid.
Vill du hämta ditt paket via ombud istället, kontakta fraktbolaget direkt.
Mindre leveranser via Postnord som inte får plats i postlådan kan lämnas vid dörren eller i påse utanför lådan.
Om leverans sker utan personlig kvittens sker detta på kundens ansvar enligt fraktbolagets villkor.

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt när beställningen registreras.
Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss om något är fel.
Orderbekräftelsen utgör ditt kvitto och bör sparas för framtida kontakt eller reklamation.

Om paketet skadas under transport, kontakta oss så hjälper vi dig med reklamationen.
Behåll alltid produkten och förpackningen som den var vid mottagandet.
Paket kan tejpas extra för att skydda innehållet under transport.
Synliga transportskador ska anmälas till oss inom skälig tid efter mottagandet.

Vid leveransförseningar informerar vi dig om ny beräknad leveranstid så snart vi vet.
Vid väsentliga förseningar har kunden rätt att häva köpet enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Om paket inte hämtas ut i tid kan en avgift på 299–4999 kr tillkomma, beroende på paketets storlek och vikt.
Avgiften täcker hantering och returfrakt och motsvarar våra faktiska kostnader och utgör ingen straffavgift.